O que são os programas de pontos e fidelidade?

O programa de pontos e fidelidade é um serviço comumente oferecido por diversos bancos através dos seus cartões de crédito e tem se tornado muito popular no Brasil.

Apesar de serem tão benéficos, eles não são muito utilizados, simplesmente porque as pessoas muitas vezes não sabem como funcionam ou até mesmo que existem.

No entanto, se você não sabe o que são os programas de pontos e de fidelidade, muitas vezes pode estar jogando dinheiro fora, porque por mais que alguns não cobram taxas, você investiu de forma indireta na aquisição deles. Por esse motivo, vamos te ajudar a entender tudo sobre este assunto e, assim, conseguir aproveitar o benefício.

O que é o programa de fidelidade?

Os programas de fidelidade nada mais são do que uma forma de oferecer mais vantagens aos clientes, quando eles realizam compras nas lojas ou com o cartão de crédito, por exemplo.

Com isso, os consumidores têm um relacionamento mais constante com a empresa, sendo uma forma de fidelizar os clientes, algo cada vez mais importante em um mercado tão competitivo.

Geralmente, eles oferecem uma rede de parceiros e em diferentes ramos, para atrair ainda mais as pessoas, já que dessa forma os descontos e prêmios tendem a ser melhores.

Como funcionam os programas de fidelidade?

É muito simples: a cada nova compra que você faz, a empresa te dá alguma recompensa, como por exemplo descontos, um prêmio exclusivo ou pontos. Dessa forma, o consumidor se interessa cada vez mais em gastar, a fim de conseguir mais recompensas.

De modo geral, os programas de fidelidade não têm adesão automática, sendo necessário fazer uma inscrição e assinar um contrato de adesão para participar. Em alguns casos é preciso até mesmo pagar uma taxa de anuidade, mas, existem alguns bancos que possuem programas de fidelidade gratuitos para atrair mais os seus clientes.

Além disso, você deve respeitar os prazos para o resgate dos prêmios. Por exemplo, em algumas empresas os pontos acumulados tem uma data de validade, caso você não resgate até o prazo final, você perde os pontos.

O que são pontos nos programas de fidelidade?

Os pontos são uma forma da empresa recompensar os seus usuários por usarem os seus serviços e que podem ser trocados por vários produtos, serviços e até mesmo milhas.

Para você pontuar é preciso gastar, no mínimo, um dólar dentro ou fora do Brasil. Mas, a quantidade de pontos que você irá ganhar, vai depender da instituição que administra o cartão e qual o tipo de cartão.

Qual a diferença entre pontos e milhas?

Uma das maiores dúvidas que as pessoas têm a respeito dos programas de pontos é se eles são como milhas. De um modo geral, os pontos são destinados a serviços, produtos e até mesmo milhas. Já as milhas, elas tendem a ser exclusivas de companhias aéreas para serem usadas em suas viagens.

Além disso, a forma de acúmulo pode ser diferente. No caso dos pontos, toda vez que você fizer uma compra no cartão de crédito, você acumula pontos. Já para acumular milhas, deve realizar um cadastro nos programas de fidelidade e comprar em locais específicos, seja desde a compra de passagens aéreas e reserva em hotéis até a compra de eletrodomésticos.

Como acumular pontos?

Agora que você entendeu como funcionam e o que são, ainda falta saber como acumular os pontos e, assim, conseguir aproveitar os benefícios do seu cartão de crédito.

Descubra as empresas que têm programa fidelidade

O primeiro passo para saber como acumular pontos é saber quais bancos e cartões oferecem esse tipo de vantagem. Com isso, veja aqueles que mais fazem sentido com o seu dia a dia, ou seja, lojas que fazem parte dos seus gastos. Assim, fica muito mais fácil acumular pontos.

Concentre as compras em lojas específicas e no cartão de crédito

É extremamente importante concentrar os seus gastos no cartão que te dá esse benefício e, principalmente, nas lojas parceiras. Isso porque, geralmente, as compras em lojas parceiras te darão maiores recompensas.

Esteja atento ao regulamento

Se você não conhece bem o regulamento do programa de fidelidade, certamente não conseguirá acumular muitos pontos. Por isso, reserve um tempo para ler atentamente o regulamento e as regras, principalmente a periodicidade de acúmulo e as formas de resgate dos pontos.

Faça comparações com outros programas

Não se limite em pesquisar a fundo sobre cada programa de fidelidade. É extremamente importante comparar cada um deles, pois só assim vai conseguir obter os melhores resultados para as suas necessidades.

Como utilizar um programa de pontos?

Existem inúmeras formas de utilizar os pontos acumulados. Mas, as principais são:

• “Apagar” compras na fatura do cartão; 
• Ter descontos no valor final da fatura através da pontuação; 
• Reduzir o valor da anuidade;
• Transformá-los em cashback;
• Descontos e promoções em diversos estabelecimentos, como restaurantes e cinemas;
• Pagamento de assinaturas em serviços como Netflix, Uber e alguns outros;
• Milhas aéreas;
• Aluguel de automóveis;
• Resgate de produtos como celulares, eletrodomésticos, computadores e muito mais;
• Entre outras possibilidades. 

Qual o melhor programa de pontos?

Com o mercado cada vez mais competitivo, o que não faltam são opções de programas de pontos nos cartões de crédito, o que acaba dificultando como escolher o melhor.

Por isso, é importante você avaliar os seguintes pontos:

• Necessidade: escolha um programa de pontos que seja o mais compatível possível com as suas principais demandas;
• Custo: veja se o programa possui alguma taxa de anuidade para participação e, caso positivo, se o valor cabe no seu orçamento;
• Taxa de conversão: a taxa de conversão é quantos pontos você vai ganhar por valor gasto;
• Resgate: mais uma vez, não se esqueça de se atentar como os pontos são resgatados. Alguns cartões permitem, inclusive, o uso em outros programas, principalmente os de companhias aéreas; 
• Validade: a maioria dos programas de pontos tem um prazo para expirar os pontos acumulados, então não se esqueça de sempre verificar o tempo que tem para utilizá-los. Mas, existem aqueles que não possuem validade, o que é uma vantagem em relação aos outros;
• Câmbio: geralmente, a moeda utilizada na taxa de conversão dos pontos é o dólar, mas existem cartões que possuem taxas de conversão em real.